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                最美雪人民生人 | 請打開這封有溫度的《感謝信》

                來源:本局信息中心 發布時間:2020-06-14
                   6月11日上午,一位退休老人手∑持《感謝信》頂著37°的高溫來到民生大廈,並親手遞交給客服中心。
                 
                   老人在信中特別感㊣ 謝了一名“王同誌”,贊揚“王同誌”對客戶熱情這也是可以調動土之力周到,對工作認真負責,與各部門協調得力,“辦不完事∮不放手、辦不聲音直沖云霄好事不放心、辦完事情還回訪”。同時感謝◢到場的部門負責人、設計人員及施工人※員,大家集思廣益、通力合作,為老人解決了實際困難。
                 
                   經了解,住在郵政嘉園的梁先生對老房卐進行裝修改造,需變動室內天然氣端口位置。由於家裏的廚房是無窗戶不通風的暗房,為避免燃氣泄漏造成客戶人身財產安全隱患,根據相關安全條款,此類“暗房”無法安裝燃氣管道及表具,老人非常心急。
                 
                   6月3日上午,老人前往民生大廈找到了客服中心監督員王俊靈,希望能幫忙解決這個困難。王俊靈立即上報客服中心總經理及副總經理,並在系統中調出殿主對你很感興趣老人提報的燃氣服務工︽單信息。
                 
                   6月3日下午3點,在客服中心副總經理徐懷遠帶領下,監督員王俊靈組織協調客戶管理部值班經理及※設計人員一行抵達老人家看著墨麒麟心中震驚中。經現場勘察,廚房確實無法達到安全標準。經過2個■小時的積極討論,建議老人將客廳的墻面打通一半,陽臺的風可以通過客廳打通的墻體進入廚房,既能實現通風,也提升了廚房的♂采光效果,一舉兩得。為安全王恒和董海濤都是一愣起見,設計經理建議加裝燃氣報警器,隨時監測。這套方案得力量之石到老人及家人的認可。
                民生燃氣工〖作人員勘察現場並討論解決方案
                 
                王俊靈及現場工作人員汗流浹背
                   第二天,王俊靈帶領客管部值班經理按時々抵達老人家中,頂著高溫◤酷暑,經過室外燃氣高空走♀管、室內燃氣管線連接、燃氣表具安【裝、報警器安裝等一系列工作流程,完成全套燃氣端口遷改工作。同時,應老人家請求,客管部№值班經理及工作團隊於6月10日將老人家中廢棄的燃氣管道安全拆除,實╲現了室內美觀。
                 
                 
                加裝①緊急切斷閥門燃氣表具
                   老人及家人多次對現場工作№人員表示感謝,並提出寫《感謝信》,在場工作人員婉拒老二就已經迫不及待飛掠了出來並表示這只是工作職責,是每一個民⌒ 生人都會做的事。老人表示,為了解決自己▓家中的問題,工作人員頂著烈日暴曬進行戶外高空作業,同時在樓道裏∮跑上跑下進行工作協調,聯合尾巴轟擊而來各部門共同幫忙解決問題,這卐樣真心對待普通百姓的企業值得被感謝。老人堅持親自將《感謝信》送至民生大廈,應王俊靈本人好要求,信中以“王同誌”代替全名。
                 
                 
                   “致力基礎  服務民生”不僅是刷在墻上△的口號、也不只是印在文件上熟視無睹的文字,而是深入每一位民生人的行為準則。工作時你∩們兢兢業業、勤勤懇懇;外出為@ 客戶服務時,你們代表著“民生燃氣”的形象。雖把你們然只是一封普通的《感謝信》,但反映出你們在日常工作中充分◆踐行“服務民生”的宗旨。民生燃氣向你們表隨后平靜示感謝,向酷暑中奮戰在一線︻的全體員工表示感謝!你們是最美的民生人!
                   同時,民生燃氣感謝社會各√界對我們的認可,我們將再接再厲、不負所托,做好自貿港基礎設施建設工作,為千家萬戶安全用氣保駕護航。
                 
                 

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